Как удалить личную информацию из интернета: Google не может

То, что может быть раскрыто в Интернете о ком-либо, ошеломляет, а временами просто пугает. Введите своё имя в Google, чтобы узнать, что о вас известно. Ваши номера телефонов могут отображаться среди результатов поиска вместе с адресами электронной почты и улицей проживания, а также, возможно, с другой информацией, которую вы используете для входа на веб-сайты.

Доступность личной контактной информации в Интернете может вызывать раздражение. И её можно использовать во вред, в том числе для нежелательного прямого контакта или даже физического вреда.

Именно тогда Google, крупнейшая поисковая система в мире, объявила, что вы можете попросить удалить ваши номера телефонов и адреса из результатов поиска. Эта услуга является дополнением к уже действующим политикам, которые позволяют вам запрашивать удаление банковских счетов, номеров кредитных карт, номеров социального страхования и даже изображений вашей подписи — другими словами, такие вещи, которые могут помочь мошеннику украсть вашу личность, совершить финансовое мошенничество или раскрыть ваши личные данные в Интернете с помощью так называемого доксинга.

Не всё так просто

Google не упростил отправку таких запросов на удаление, которые включают в себя навигацию по странице поддержки Google и сообщение компании, почему она должна удовлетворить ваш запрос. Среди шагов, которые вам необходимо предпринять: направление Google к информации, результатам поиска или веб-странице, которую вы хотите удалить, и информирование компании о том, связались ли вы с владельцем веб-сайта.

Обещание упростить удаление результатов поиска

Но на своей ежегодной конференции разработчиков 11 мая Google объявила, что выпустит новый инструмент, который, по её словам, упростит процесс обработки запросов. Не все детали проработаны, и Google ещё должен одобрить ваш запрос. Но вы сможете получить доступ к этому инструменту либо в приложении Google для продуктов Android или Apple, либо нажав на три вертикальные точки рядом со многими отдельными результатами поиска Google.

Щелчок по трем точкам вызывает панель «Об этом результате», которую Google представила в феврале 2021 года. Эта функция, всё ещё находящаяся в стадии бета-тестирования, расскажет вам больше об источнике данного результата поиска, о том, является ли соединение с сайтом безопасным, и многое другое.

Информация все ещё там

Имейте в виду, что этот запрос привязан к результату поиска. Удаление вашего адреса электронной почты или номера телефона не удаляет их с веб-сайта, на котором размещена информация.

Чтобы добиться такого результата, вам придётся попросить владельца сайта удалить информацию. Если они согласятся, информация в конечном итоге будет удалена и из конкретного результата поиска Google.

Вы не можете сделать один запрос, чтобы Google удалил ваши номера телефонов или адреса из всех результатов поиска, запросы на удаление по-прежнему должны подаваться постранично.

Google может отклонить ваш запрос

У Google есть стандартный процесс определения того, следует ли выполнить ваш запрос. Он проверяет, находится ли информация, которую вы просите удалить, в вашем аккаунте. Это гарантирует, что вы являетесь человеком, чья информация будет удалена, или что у вас есть близкие отношения с этим человеком.

И Google может отклонить ваш запрос, если решит, что сохранение информации нетронутой отвечает «общественным интересам», возможно, из-за её ценности для печати или потому, что она является частью общедоступной записи на правительственном сайте. Вы не можете попросить Google удалить контент только потому, что вам не нравится то, что в нем написано, например, сообщение от кого-то, кто называет вас паршивым сантехником.

«Мы не можем оценить, было ли это правдой или неправдой? и выносить подобные суждения», — говорит представитель компании. «По умолчанию мы стараемся показывать то, что считаем надёжной или полезной информацией».

По его словам, Google примет решение по вашему запросу на удаление примерно через неделю. Если вам откажут, Google предоставит объяснение.

Даже если Google согласится удалить вашу информацию из результатов поиска, этот материал может появиться в результатах других поисковых систем, в социальных сетях или на веб-сайтах.

У конкурента Microsoft Bing, уступающего Google, есть онлайн-страница Report a Concern to Bing, где вы можете запросить удаление определённой информации из его поисковой системы, хотя это не является простым процессом. Нажмите ссылку «Отзыв» внизу страницы, затем нажмите ссылку «Сообщить о проблеме» в появившемся окне. Выберите свою проблему из контрольного списка и следуйте дальнейшим инструкциям, чтобы сообщить о конкретной проблеме.

Вы можете платить другим за удаление вашей информации

За определённую плату такие компании, как DeleteMe, Kanary и OneRep, сотрут часть ваших личных данных, находящихся в киберпространстве.

То, что делает Google, «является одним важным шагом, надеюсь, из многих, который даст потребителям и гражданам больше прав и больше контроля над своими данными, которые хранятся у третьих лиц», — говорит Роб Шавелл, исполнительный директор DeleteMe. Он говорит, что 11% поисковых запросов связаны с людьми.

DeleteMe составляет список сторонних «брокеров данных», которые торгуют всевозможной личной информацией о вас, включая марку и модель вашего автомобиля, фотографии вашего дома и его стоимость, возраст ваших детей, девичью фамилию матери, политическую принадлежность и проочее.

Вы можете посетить сайт DeleteMe, чтобы получить доступ к бесплатным руководствам, которые помогут вам самостоятельно запросить удаление информации. Поскольку этот процесс длительный и кропотливый, многие вместо этого платят 129 долларов в год за то, чтобы DeleteMe выполнял работу от их имени. Kanary взимает 90 долларов в год за аналогичные услуги, а OneRep — 100 долларов.

Полностью не удалить

«Можем ли мы удалить вас из Интернета? Абсолютно нет», — говорит Шавелл. «Это постоянная услуга, потому что ваша информация неизбежно возвращается, когда вы делаете такие вещи, как регистрация в приложениях, сайтах, и вы не внимательно читаете, где они предупреждают, что делятся этими данными».